丽水讨账公司成功调解一起因砌围墙引发的邻里纠纷

“真是太感谢你们了，这下我们邻里之间再也没有疙瘩了！”近日，丽水讨账公司调解室调解员的见证下，紧紧握手言和。这起因砌围墙引发的邻里纠纷，在调解员的柔性调处下圆满落幕，不仅解开了两家人的心结，更让和睦乡风在窑河畔再度升温。这也是“窑和”巾帼调解室深耕基层治理、践行新时代“枫桥经验”的又一鲜活注脚。

扎根窑河沿岸的人文沃土，“窑和”巾帼调解室自成立以来，便以“和润乡土、巾帼聚力”为初心，秉持“以和为贵、法理相融、便民高效、多元联动”的工作理念，打造出一支兼具温度与专业的调解队伍。调解室充分挖掘本土治理资源，吸纳经验丰富的巾帼骨干、威望颇高的老党员、熟悉乡规民约的乡贤及专业法律工作者，创新推行“1+1+1”自治调解模式——由巾帼调解员牵头统筹、专业力量提供支撑、网格群众全程参与，更将“六尺巷”互谅互让的和解智慧融入调解全过程，用接地气的家常话、暖人心的真情感，破解邻里摩擦、家庭琐事等基层治理“小难题”。

此次化解的邻里纠纷，源于日常相处中的细微摩擦，却因沟通不畅逐渐升级，不仅影响两家人的和睦，更埋下了基层矛盾隐患。“群众有诉求，我们必回应！”接到村民反映后，“窑和”巾帼调解室的调解员第一时间赶赴现场，一边实地查看围墙砌筑情况，一边分别与双方当事人促膝长谈。

调解过程中，调解员没有生硬说教，而是以真诚沟通、耐心倾听的方式了解诉求，细致梳理矛盾焦点——一方担心围墙影响通行采光，另一方觉得自家宅基地内施工合情合理。找准症结后，调解员既讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的相关规定，又援引本地邻里和睦的鲜活案例，引导双方换位思考：“远亲不如近邻，抬头不见低头见，互相体谅一步，日子才能更舒心。”凭借这份耐心与真诚，调解员一步步消融双方的对立情绪，找到矛盾化解的突破口。最终，在调解员的见证下，双方达成一致意见：合理调整围墙砌筑位置，预留充足通行空间，两家人当场签订调解协议，多年的隔阂烟消云散。“原本以为这事难解决，没想到调解员这么给力，既讲法理又顾人情，让我们心服口服！”当事人的感慨，道出了群众对“窑和”巾帼调解室的认可。